L’Antitrust, ha aperto un’istruttoria per pratica commerciale aggressiva nei confronti di Intesa Sanpaolo RBM Salute Spa e Previmedic (Servizi per Sanità Integrativa Spa). L’autorità garante si è mossa sulla base dei più mille reclami dei consumatori come: difficoltà di accesso ai rimborsi, procedure amministrative e complesse, superflue, lente, ripetitive e poco trasparenti per l’accesso alle prestazioni: difficoltà o impossibilità di accedere al servizio informazioni tramite il numero verde; difficoltà di accesso al medico convenzionato prescelto dall’assicurato; ingiustificate contestazioni delle diagnosi medico-sanitarie da parte di RBM- Previmedical. Soggette a questi comportamenti risultano in particolare le prestazioni odontoiatriche e di fisioteraoia, che costituiscono peraltro le prestazioni integrative del servizio sanitario.