Milano – “Se i pendolari non chiedono il rimborso, è perché non sanno come fare”. Con queste parole, l’assessore regionale ai Trasporti Franco Lucente ha motivato la netta diminuzione delle richieste di indennizzo per i disservizi di Trenord. Una giustificazione che ha acceso le polemiche in Consiglio regionale, dove il Movimento 5 Stelle è insorto, accusando la giunta lombarda di aver abbandonato i viaggiatori.
A guidare l’attacco è Nicola Di Marco, capogruppo M5S in Lombardia, che al termine dell’audizione odierna dell’assessore in Commissione Territorio, Infrastrutture e Mobilità, ha parlato senza mezzi termini di “ennesima uscita infelice” da parte di Lucente:
“È inaccettabile che si scarichi la responsabilità sui cittadini – ha dichiarato Di Marco – quando è la Regione ad aver scelto, mesi fa, di eliminare il meccanismo automatico dei bonus. Se oggi i pendolari sono disorientati, è perché non sono stati adeguatamente informati”.
Nel mirino anche la questione degli abbonamenti IVOL (Io Viaggio Ovunque in Lombardia): per chi li possiede, ottenere un rimborso è di fatto impossibile. “E lo sarà fino a giugno 2026”, denuncia Di Marco, citando la risposta fornita dallo stesso assessore Lucente durante l’audizione.
Una prospettiva che, secondo il M5S, rappresenta un colossale passo indietro nei diritti dei viaggiatori: “Abbiamo sollevato il problema già nella scorsa legislatura. Eppure, nulla è stato fatto per sanare questa ingiustizia”.
La polemica si inserisce in un contesto segnato da ritardi cronici, disservizi diffusi e crescente frustrazione tra gli utenti del trasporto ferroviario regionale. A peggiorare il quadro, la percezione di una crescente distanza tra istituzioni e cittadini:
“Non è sufficiente attribuire la colpa all’utente. È compito della Regione – ha concluso Di Marco – garantire trasparenza, semplicità e accessibilità nei rimborsi. Altrimenti, siamo di fronte a una beffa doppia: il disservizio, e l’impossibilità di ottenere giustizia”.
Nel frattempo, i viaggiatori lombardi restano in attesa. Di treni puntuali, e di un sistema di rimborso davvero a misura di cittadino.
